Oktober-November 2023

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WERTGARANTIE Kein unmoralisches Angebot

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Der Name ist Programm bei Wertgarantie. Nachdem der Versicherer aus Hannover im Elektrofachhan del schon viele überzeugte Kunden hat, möchte man nun auch den Küchenfachhandel ins Boot holen, wie Geschäftsführer Vertrieb Thilo Dröge im Gespräch mit wohninsider erläutert. V on L illy U nterrader

binden kann, kommt Wertgarantie ins Spiel. Denn wir sind – mit unseren Worten ausge drückt – das nachhaltigste und ertragreichste Kundenbindungsprogramm der Branche.“ Was kann Wertgarantie? Vom Prinzip ist Wertgarantie eine Versiche rung für jede Art von elektrischem Gerät. Dabei können Kunden Geräte in jedem Alter und jeder Preiskategorie versichern, unabhän gig davon, wo es gekauft wurde. Und derer gibt es hierzulande genug, statistisch gesehen 56 Stück pro Haushalt. Die Abwicklung funk tioniert denkbar einfach: Der Konsument bezahlt einen kleinen monatlichen Betrag und bekommt im Schadenfall die Reparatur über Wertgarantie finanziert oder – wenn sich eine Reparatur nicht mehr rentiert – wird der Neukauf bezuschusst. „Womit wieder sicher gestellt ist, dass der Kunde zu seinem Händler zurückkehrt“, führt Dröge aus. Gleich vorweg, im Garantiefall werden „nicht zu viele Fragen gestellt.“ Der Wertgarantie-GF für Deutsch land und Österreich erläutert: „Bei unserem

Angebot sind sogar Reparaturen durch Was serschäden oder falsche Bedienung gedeckt.“ Im Idealfall muss der Konsument nicht ein mal in Vorleistung gehen, das Gerät wird über den Handelspartner in einem Reparaturbe trieb oder direkt in einem der kooperierenden Werkskundendienste (z.B. von Miele, Bosch/ Siemens oder Jura) repariert, die Bezahlung über Wertgarantie abgewickelt. Auch Selbst behalt gibt es nur im Ausnahmefall, und zwar bei Handys, und auch nur dann, wenn man nicht die Premiumoption gewählt hat. Was bringt’s dem Handelspartner? Für den Handel bringt es einerseits zusätzliche Fre quenz und Kundenbindung, denn Kunden, die ihre Geräte versichert haben, kommen laut Erhebungen von Wertgarantie zu 97% wieder zurück zum entsprechenden Handels partner, weiß Dröge. Und andererseits natür lich auch Zusatzverdienst in Form einer Pro vision: „Viele unserer Handelspartner sagen, dass dies mittlerweile einen wesentlichen An teil des Betriebsergebnisses ausmacht.“

„Weil wir keinen Haken haben, haben wir einen kreiert“ , scherzt Wertgarantie GF Thilo Dröge im Rahmen der Elektrofach handelstage in Linz und überreicht mir einen symbolischen Karabiner-Haken. Dabei spielt er auf das Angebot von Wertgarantie an, das man nun auch dem heimischen Küchenfach handel macht. Im Elektrofachhandel schon sehr bekannt und mit 800 Handelspartnern hierzulande auch sehr gut angenommen, ist das, was Wertgarantie zu bieten hat, bei den Küchenstudios und Möbelfachhändlern bis lang aber noch eher die Ausnahme, erzählt Dröge. Ein Grund dafür liegt in der Preiskal kulation: „Bislang haben die meisten Küchen studios die Elektrogeräte einfach in die Küche eingerechnet.“ Andere haben dieses Geschäft überhaupt dem Elektrofachhandel überlassen. Aber gerade in Zeiten, in denen die Frequenz rückläufig und gedämpfte Kauflaune markt beherrschend ist, gilt es verstärkt, andere Wege zu denken. Ein Rezept hierfür sieht Dröge in Wertgarantie: „Wenn es darum geht, wie man Kunden ins Geschäft bringen oder Wertgarantie und präsentierte neben dem Green Marketing Award, den das Unternehmen für das Kunstprojekt des Wertgiganten erhalten hat, auch überzeugende Geburtstagskonditionen. Thilo Dröge, als GF auch für den österreichischen Markt verantwortlich, feierte auf den Linzer EFHT 60 Jahre

Der Wertgigant machte im vergangenen Jahr sehr publikumswirksam auf dem Schwarzenbergplatz in Wien Halt.

Fotos: Thilo Dröge © Lilly Unterrader/wohninsider, Wertgigant © NIKLAS STADLER | www.niklasstadler.at, Quelle Grafik: Wertgarantie

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wohninsider.at | Oktober/November | 05. 2023